24小时道路救援

道路救援为中国大陆客户尊享，其宗旨是通过提供7×24小时全天候的紧急救援支持，为欣车汇-奔驰客户出行带来无后顾之忧的安心惬意，以全面提升客户的驾驶体验。

无论何时何地当您需要救援时，只要拨打我们的24小时道路救援热线：021-34530922，欣车汇-奔驰道路救援的专业人员会随时待命为您提供及时的帮助。

客户权益

►家中或道路救援服务
如果您的车辆在家中或路上出现故障而不能继续安全行驶，欣车汇-奔驰道路救援会为您提供高质量的服务，悉心照顾好您的爱车。如果遇到小的问题而车辆可在路旁被及时修理解决，我们将派遣技术人员奔赴现场为您提供有效的支持，以帮助您重新启程。

►拖车服务
如果您的爱车因为机械或电子故障、驾驶员错误或发生交通事故而不能继续安全行驶，您可以选择将其拖至您指定的经销商，免费拖车距离为单程不超过抛锚地点到最近经销商距离；如果抛锚地点到最近经销商距离小于150公里， 免费拖车距离按照单程150公里计算。针对超过免费公里数以外的部分，您需要按照当地市场价格支付相应的拖车费；或者选择免费将爱车拖至最近的授权经销商，即使最近的经销商超过150公里，仍可免费享受拖车服务。

►租车、出租车等公共交通费用报销服务
如果您的爱车由欣车汇-奔驰道路救援拖运送修到授权经销商处，我们会为驾驶员和当时车上乘客（以合法限座人数为上限）提供拖车当天的租车、出租车等公共交通费用报销服务。您可报销最多人民币500元的出租车费/租车费/专车费/过桥过路费/加油费。

► “居住地”后续利益
如果您的爱车在您居住地因为故障、驾驶员错误或事故导致车辆不能继续安全行驶，需要欣车汇-奔驰道路救援安排拖车服务，将您的爱车送至欣车汇-奔驰授权经销商以备妥善解决，且该经销商不在您所居住的城市，检查结果表明车辆维修不能在当天完成时，欣车汇-奔驰道路救援将在车辆完成维修后为您提供取车利益（每个案件仅一人）。

► “居住地以外”后续利益
如果您的爱车在您的居住地以外因为故障、驾驶员错误或事故导致车辆不能继续安全行驶，需要欣车汇-奔驰道路救援安排拖车服务，将其送至欣车汇-奔驰授权经销商以备妥善解决，而且检查结果表明车辆维修不能在当天完成时，身处异地的驾驶员及车上乘客（以合法限座人数为上限）可以选择以下任意一种服务：

• 酒店住宿：停留在车辆故障发生地等待车辆完成维修
• 继续旅程：火车、飞机或出租车等交通工具

►维修完毕后车辆交付服务
如果您的爱车出现故障、驾驶员错误或发生事故导致车辆不能继续安全行驶后，欣车汇-奔驰道路救援已将车辆送至欣车汇-奔驰授权经销商处进行修理，同时也为您提供了继续旅程的服务，在车辆完成维修后，欣车汇-奔驰道路救援将安排您前来取车（每个案件仅一人）。